癌症康复协会年终总结同松江区癌症康复协会石湖荡分会成立

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2月2日上午，上海闵行区，小区居民实行“2米排队法”。视频来自网络

口罩预约登记的第一天，如何推出创新举措，优化登记方式，成为上海各居村委和市民最关注的问题。

有开发小程序“云预约”的；有专为老人代办预约和代买的；有实行2米排队法的……这一系列措施的背后，处处凝结着上海社区工作人员的努力，处处显示着上海社区管理的智慧。

社区居村委提醒：预约登记，轮到购买时间可能比较长，如果不是紧缺口罩，建议尽量不要预约，尤其尽量少出门，减少排队。

“2米排队法”走红

2月2日，一段上海闵行区某小区居民相隔一两米“安全距离”的“2米排队法”视频在网上走红。

闵行区吴泾镇紫竹半岛居民区党支部书记魏兆梅证实，这个视频确实是拍摄于他们的紫竹半岛花园。

“我们这个居民区共有1928户，居民人数在7000人左右，这次的口罩预约登记点就位于居委会一楼。”魏书记说，他们一共制定了两套方案，天晴时，居民门在小区内的户外排队，可以晒晒太阳杀杀菌，心情也比较放松；如果下雨，就改到下沉式广场，那里上面可以遮风挡雨，下面通风透气，也相对比较安全。原本设计的排队路线是S型，后来觉得S型路线弯过来弯过去，可能前后左右都有人，不太安全，于是改成现在的一字型“2米排队法”。

魏书记笑言，这个2米排队法是居委的建议，但归根到底还是要靠居民们自觉配合，否则居委再提醒，居民们一窝蜂还是不行。一靠前期引导，二是居民素质高，才出现了人们看到的视频中的这个场景。

2月2日，松江区石湖荡镇的一个村委会为需要排队登记的村民安放了座椅，一米一间隔，村民们秩序井然。

预约登记首日，石湖荡镇各居（村）连夜落实布置，纷纷设置排队机制，保证相对安全的距离。在新中村，关了近半个月的老年活动室开门了，早上五点不到，场地上已经排起了近100把座椅，每个座椅间保持一米多的距离，一路排开一直延伸到活动室的门口。

因为这早早的准备，村民们在场地上坐得井然有序，进门先量体温，没有口罩的工作人员还会赠送一个要求戴上，拿好号码牌，坐着等待工作人员的叫号。

口罩预约登记首日，石湖荡镇新中村土办法奏效。松江区供图

在虹口区欧阳路街道，居民排队时实行单向通行，有序引导。对于接触性签字用笔，则用一次性餐巾纸包住使用，避免交叉接触。

两天开发预约小程序

在临汾路街道小程序上，5分钟有1200人预约口罩。

记者从临汾路街道获悉，街道利用信息化手段进行预约登记，定制“临汾版”微信小程序，以二维扫码的方式采取以居民区为单位的线上预约，居民足不出户就可以完成预约登记工作。

2月1日晚上9点，“邻里石二”微信公众号“口罩预约”小程序正在进行上线前的最后测试。作为居委会现场登记的有效补充，居民们只需通过“口罩预约”小程序线上提交预约信息，经工作人员核实确认后，即可进入预约排序。对于每天的预约相关情况，将通过“邻里石二”公众号、居委会张贴公告等形式进行线上线下公示。这个小程序，两天之内紧急开发完毕。

杨浦区长白新村街道的微信小程序于2月2日零点开放，最快的居民在0:00:40抢到了第一位。截止到上午11点，网上报名共计454户，占总户数2430的18.7 %。同时，因为系统能自动记录时间，也大大减少了居委的工作量。

短信预约，系统自动筛选

浦东花木街道联洋第三居民区的登记，现场静悄悄。

从2月1日起，花木街道通过微信公众号、朋友圈等发送了此次预约登记的方式：全部采用短信预约。需要购买口罩的居民，请以户为单位发送短信到指定号码，短信内容中包括：居委代码+居委名称+居住地址+姓名+证件名称+有效证件号码。预约以发送短信时间为序，预约登记情况将及时公开，接受监督。

街道办主任余冰清介绍，居民发送短信后，系统自动筛选，同一个地址的，以最先发送为准，每户只能预约登记一次。并发送预约号。

预约成功后，居民可在接到居委会通知后，带好登记的有效证件及时到指定药店购买。也就是说，预约成功的居民“最多跑一次”就可以购买到口罩。

“花式”告示出圈

“室外天气冷飕飕，请侬衣裳多穿点”、“人多地方吓势势，口罩请侬戴起来”……

普陀区石泉路街道工作人员告诉记者，为了让老百姓有序预约排队领口罩，街道党工委、办事处制作了九宫格提示图，通过街道新媒体公众号，以及居委广播的形式，在居民小区内开展宣传，这些口号念起来郎朗上口，如 “你好我好大家好，体温一定要量好”、“出门一趟勿容易，证明材料请带齐”、“凭证请侬捂捂牢，掉了谁也帮不了”、“口罩款式好几种轮到哪款就哪款”等等。

“这样的语言表达方式，让居民的接受度更高，更容易记得住。”街道工作人员表示。

普陀区供图

奉贤区一个小区也别出心裁。

在奉贤区金海社区金水苑小区，预约登记点门口地面上粘贴了排队定位标记，确保每位居民之间间隔一米，在十多位居委会工作人员的引导下，居民们保持着一定距离，安静地排队登记。粘贴定位标记是该登记点的创新之举，以减轻人员聚集对防疫工作产生的压力，让居民之间空出距离，更为安全。

为独居老人代预约代送

“阿婆啊，今朝审核大概轮伐到侬了，侬放心好咧，准备好身份证和户口簿，明朝吾会得代侬去居委会登记预约额！”85岁独居老人吴锦珠的情况在江苏路街道居民区较为常见。

街道工作人员介绍，针对辖区老龄化程度较高的特点，街道专门在预约登记现场安排了志愿者提供代为递交审核材料等服务，为行动不便或独居、高龄的老人提供便利。

家住镇宁路405弄的社区志愿者孙双和，2日上午主动到居委来帮忙预约登记工作，主要是为辖区内的孤寡老人提供人性化的服务。她说：“我们的社区不能因为疫情而失去了温度。”

对于老年居民，静安寺街道工作人员门口问询。街道供图

2日早上7点半，为了保证8点半开始的口罩预约登记工作，上海市静安区静安寺街道四明居委会的9位居委干部和街道增援居委的3位街道干部，来到口罩预约登记点愚园路608弄27号院子，搬放桌椅、现场消毒、放置免洗洗手液、摆放登记表等准备工作。8点10分准备工作完成后，院门口已有10多位居民自觉排起了队伍，居委书记张海燕随就开始让院门口维持秩序的社区志愿者安排居民到院内登记。对于行动不便、无法外出预约登记的老年居民，四明居委会专门做了统计，这些住户约20多户，将统一上报到街道，由街道统筹解决，即由工作人员门口问询或电话问询。

老外咨询，租客也能预约登记

2月2日一早，江苏路街道福世居民区口罩现场登记点咨询处来了一位法籍居民，他用蹩脚的普通话询问工作人员， “没有身份证，但是有护照，可不可以作为身份证明”？在初步查验了他随身携带的护照和去辖区派出所办理的《境外人员临时住宿登记表》后，居委向这位法籍居民发放了居委盖章的“口罩预约排队号”，告知其需要凭预约排队号到指定地点排队进行信息登记，并领取口罩购买凭证。

在江苏路街道利西居民区，两位俄罗斯友人前来咨询口罩预约相关问题，90后社工小郑当即用流利的英语为他们一一解答，外籍居民十分满意：居委干部，真棒！

考虑到外籍居民的特殊需求，江苏路街道工作人员对澎湃新闻记者介绍，街道在部分现场安排了英语流利的居委干部开展涉外租住人员登记服务。对于外省来沪人员，现场还备有房屋协管员及时协调尚未办理居住证的外来人员的信息审核等事宜。

一对俄罗斯夫妇在江苏路街道利西居民区口罩现场登记点咨询。江苏路街道供图

特殊人群开预约绿色通道

嘉定区外冈镇周泾村的村干部专门开辟了一条预约绿色通道。

63岁的周泾村村民方玉泉是位癌症患者，经常要去医院检查，口罩消耗量相对普通村民更大些。一大早，村干部便带着登记表来到了方玉泉家中，为他办理起了预约登记手续，并告诉他后续领取预约购买凭证及去药店购买都由村干部和村民组长代劳，买好后会将口罩“送货上门”。

方玉泉说：“今天跑了一次，下次还要跑，我老婆天天在家里照顾我（没时间去）。这个程序我就不用烦了，不用跑了，我也根本跑不动，方便了很多了。”